医院新闻 | 赋能线上诊疗 提升服务质效——医院医疗发展部开展互联网医院使用专项培训

为深入践行以患者为中心的服务理念，加快推进互联网医疗建设，破解群众就医难题，医院医疗发展部于近日，开展互联网医院使用专项培训。首期培训覆盖耳鼻咽喉头颈外科、肝胆胰脾医学中心、神经内科三个重点科室，58名骨干医师参训，助力线上医疗服务提质增效。

培训围绕线上接诊全流程设置三大核心模块：一是“智慧好医生APP”操作实训。详细讲解登录认证、咨询分诊、医患沟通、状态切换、记录保存等基础功能，并介绍快捷回复、资料查询等进阶技巧，确保每位医生独立、熟练、规范操作。

二是深化线上诊疗服务规范。结合《互联网诊疗管理办法》，重点强化患者隐私保护、接诊礼仪、病情评估、转诊衔接及纠纷防范等内容，明确急危重症患者须及时引导至线下就诊，做好慢性病患者线上健康管理，全方位保障诊疗安全。

三是规范电子处方、检查申请及诊断文书开具。系统梳理了适用范围、药品遴选、剂量标准、电子签章使用要求，严格规范检查指征、申请流程与结果反馈，统一诊断书写、病情记录与随访要求，确保线上线下服务质量同质化、标准化、无差异化。