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从探索到创新,附院“智慧医院”改善患者就医体验
发布时间:2020-07-29 点击数:8095 次 字体:小 

    “张开嘴,啊——露出牙齿。”

    “家长帮忙把孩子的上衣脱掉,我看一下孩子的上半身。”

    ……

    “从症状来看,初步判断有佝偻病的可能,建议尽快带孩子来医院就诊。”

 

    7月23日上午,附院儿科主任医师王继春正在进行线上问诊,通过视频与患者面对面交流,给予专业指导意见。这给于不便来院就诊或者不知道是否需要就诊的患者带来极大的方便。

    今年5月29日,附院视频门诊正式开诊,涉及儿科、风湿免疫科、皮肤科、生殖医学科等近二十个学科,有着多年临床经验的副主任医师及以上的医生在固定时间出诊。经过近两个月的运行,越来越多的患者了解到网络门诊的便利,既减少了不必要的奔波,也避免了疫情防控期间人员的聚集。

 

风湿免疫科主任医师李鸿斌通过视频门诊与患者交流

 

    而实际上,在视频门诊功能上线之前,附院的普通线上门诊已经运行了一年多,王继春通过手机平台累计接诊了2925人次。

    内蒙古地域辽阔,很多异地患者选择线上问诊,初步判断自己的病情是否需要就诊,之后选择在当地就诊或来附院就诊。在附院,像王继春这样开通线上门诊的医生有337人,累计接诊74905人次患者。

    此次的视频门诊,是线上门诊功能的再升级,这得益于近年来附院打造“智慧医院”的良好运行,为医疗服务带来更多想象空间。

    2019年,附院年门急诊量达250余万人次,住院患者近12万人次,智慧医院的升级,直接关系广大患者的就医感受。

    早在2018年8月,附院就率先在全区开启首家智慧医院建设,实现微信公众号挂号、预约、候诊、引导、缴费、报告等门诊就诊流程。近2年的时间里,不断升级平台功能,“专属医生”在线咨询服务、住院押金缴纳功能上线、线上复印病历服务、智慧手麻系统、电子健康码、超声检查预约、线上健康科普直播等功能陆续上线……

    目前,医院微信公众号关注人数超过76万,遍布全国31个省、市、自治区和2个特别行政区;其中自治区内用户占90以上,覆盖全部13个盟市。

    去年6月1日,附院正式启用居民电子健康码,将实体就诊卡转变为虚拟“电子卡”,患者持二维码“扫一扫”便可完成就诊、缴费及结果查询,一改过去实体卡重复办理、丢失等情况,也省去了窗口排队的时间。

    今年疫情期间,附院开通自治区首家“新型冠状病毒肺炎”线上咨询通道,患者足不出户实现在家问诊。避免了用户的线下排队和交叉感染,第一时间获取专业的医生建议。截至目前,累计免费提供肺炎相关咨询近6000次。

    如今,来附院就诊的患者有了这些新体验:挂号更便捷,提前一周即可预约,时间从20-30分钟缩短至2分钟;按照预约时间选择就诊时间,候诊时间从40-60分钟缩短至13分钟;交费取药时间从15分钟缩短至3分钟;获取报告的时间从1-2天缩短至0.4天;复诊咨询时间从1-3天缩短为线上10分钟。

    近期,附院新上线的健康讲座直播也开启宣教新模式,受到了患者的关注。6月28日,儿科主任医师杨光路与神经外科主任医师徐成伟进行的“世界癫痫日”健康讲座点击量过万。根据患者的需求,依托医院智慧医院平台,更多学科的专家参与到直播中,让健康知识和资讯尽在患者指尖“掌握”。

 

世界癫痫日线上直播讲座

 

    未来,附院将继续以患者为中心,继续推进智慧医院业务发展:实现自动化、移动端医技预约及报到排队;实现在线复诊及慢性病患者开具检查化验并缴费,让患者少跑路;实现智慧病房建设,为患者服务更贴心、更智能;实现院级智慧信息平台全覆盖。

    从探索到创新,附院互联网医院利用医疗资源优势,升级智慧医院功能,正逐步改变着老百姓的就医习惯,也将为越来越多患者提供更加便捷的就医服务。

 

文/党委宣传部 乌日娜

图由计算机网络管理中心提供

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